Commande
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site
Comment passer une commande sur notre site ?
Ajoutez vos produits au panier
– Rendez-vous sur la page du produit souhaité.
– Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».Accédez au panier
– Cliquez sur l’icône panier en haut du site.
– Vérifiez le contenu de votre commande, puis cliquez sur « Commander ».Remplissez vos informations de livraison
– Entrez vos coordonnées complètes (nom, adresse, courriel, etc.).Choisissez votre mode de paiement
– Sélectionnez « Paiement par virement bancaire ».Suivez les instructions de paiement
– Une fois la commande confirmée, vous recevrez les coordonnées bancaires pour effectuer le virement.
– Effectuez le virement en indiquant votre numéro de commande en référence.Confirmation de commande
– Une fois le virement reçu, nous vous enverrons un courriel de confirmation et procéderons à l’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Oui, nous offrons la livraison au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
Expédiez-vous à l'international ?
Les commandes sont envoyées seulement au Canada.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons seulement les paiements par virement bancaire.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage avancés. Nous ne conservons aucune information de paiement sur nos serveurs..
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement mentionné.
Proposez-vous des précommandes pour les produits en rupture de stock ?
Oui, vous pouvez nous contacter pour connaître les délais de réapprovisionnement et éventuellement réserver un produit en avance.
À quelle fréquence réapprovisionnez-vous vos produits ?
Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l’expédition, les retours et les échanges.
Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre région.
Tous nos colis sont envoyés via Postes Canada Express Post pour une livraison rapide et sécurisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d’hygiène et de santé, toutes les ventes sont finales.
Nous n’acceptons aucun retour ou échange, sauf dans le cas où le produit a été reçu endommagé.
Si vous recevez un article défectueux ou abîmé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
J'ai reçu un produit endommagé ou incorrect, que faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement à solutionpdp@protonmail.com avec des photos du produit reçu et de l’emballage. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Aide & support
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur les produits et ses utilisation.
Comment préparer le médicament avant l’injection ?
Pour les versions en poudre :
Utilisez une aiguille verte (23G) pour mélanger 0.5 ml d’eau bactériostatique à la poudre.
Laissez dissoudre 2 à 3 minutes.
Changez ensuite pour une aiguille grise (27G), retirez les bulles d’air et procédez à l’injection.
Comment injecter le produit correctement ?
Lavez-vous les mains.
Choisissez un site d’injection sain : abdomen, cuisse ou haut du bras.
Nettoyez avec un tampon alcoolisé.
Pincez la peau, insérez l’aiguille à 45° ou 90° selon l’épaisseur du tissu.
Injectez lentement tout le liquide.
Retirez l’aiguille et appliquez une compresse sèche sans masser
À quelle fréquence dois-je m’injecter le médicament ?
Une injection par semaine est recommandée pour les produits pour la perte de poids. Vous pouvez lire la posologie recommandé dans la description des produits.
Sites d’injection et rotation
Abdomen (en évitant un rayon de 5 cm autour du nombril)
Cuisse (tiers moyen)
Bras (tiers supérieur arrière)
Faites une rotation chaque semaine pour éviter l’irritation
Protocole d'accompagnement
Oui :
Boire 4 à 5 litres d’eau par jour avec un peu de sel rose de l’Himalaya.
Manger 1 banane par jour (apport de potassium).
Prendre du magnésium au coucher.
Éviter l’alcool et les aliments acides pour limiter les nausées et le reflux
Que faire si je n’ai pas faim pendant plus de 4 heures ?
Boire 1 litre d’eau lentement même sans appétit pour éviter la déshydratation.
Puis-je réutiliser une seringue ou une aiguille ?
Non. Chaque injection nécessite une seringue et une aiguille neuves pour éviter les infections et garantir l’efficacité du traitement.
Dois-je masser après l’injection ?
Non, il ne faut jamais masser la zone après l’injection. Applique simplement une compresse sèche.
Comment jeter les seringues usagées ?
Utilisez un conteneur à objets tranchants (bac jaune) disponible en pharmacie ou CLSC. Ne jetez jamais les aiguilles à la poubelle domestique.
Assistance et Contact
Pour tous autre question
